Serviços

Serviços para o passageiro

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Agora você já pode pegar o trem com a sua bicicleta, gratuitamente, nos dias úteis, finais de semana e feriados.

Horário de embarque com bicicletas:

  • Dias úteis a partir das 21h. 
  • Sábados, domingos e feriados o dia todo.

 

Como garantir a sua segurança e dos demais passageiros na hora de embarcar com sua bicicleta:

  • A entrada de bicicleta só é permitida nos dias úteis, a partir das 21h; nos sábados, domingos e feriados, o dia todo.
  • Para entrar e sair da estação procure um funcionário para passar com sua bicicleta pelo portão de serviço.
  • Não é permitida a entrada de bicicletas no 1º e no 2º vagão do trem. Em todos os outros o embarque é liberado.
  • Dentro das estações e nos acessos, não ande de bicicleta (montado e pedalando), empurre-a ao seu lado.
  • Menores de 12 anos devem estar com um adulto responsável.
  • Não é permitida a entrada de bicicletas sujas.
  • Use as escadas. Não é permitido usar escadas rolantes e elevadores com a bicicleta.
  • Nenhuma parte da bicicleta deverá ultrapassar a faixa amarela na plataforma.
  • Evite a porta do meio para entrar no trem, tente usar as portas laterais do vagão.
  • Dentro do vagão, cuide para sua bicicleta não impedir o fechamento das portas e nem atrapalhar a entrada e a saída dos outros passageiros.
  • No trem, deixe a bicicleta em pé, ao seu lado. Cuide para ela não ficar na frente dos bancos.
  • Não é permitida a entrada de veículos motorizados.
  • Não é permitida a entrada de bicicletas de transporte de cargas.
  • A SuperVia se reserva o direito de não autorizar a entrada e o embarque de bicicletas em Operações Especiais ou em momentos de grande fluxo de passageiros.
  • A condução da bicicleta dentro das estações é de única e exclusiva responsabilidade do seu proprietário.
  • Danos causados aos demais passageiros, a si próprio ou ao patrimônio da SuperVia, são de responsabilidade exclusiva do ciclista.
  • Para passeios em grupo superior a 10 pessoas, entre em contato pelo telefone 0800 726 9494, de segunda a sexta-feira, para agendar um atendimento exclusivo.
  • Não é permitido o embarque de passageiros com bicicletas nos ônibus que auxiliam o transporte quando há manutenção da linha férrea.